Política de Trocas e Devoluções

Na Pamina Acessórios, buscamos oferecer produtos de qualidade e uma excelente experiência de compra. Nossa Política de Trocas e Devoluções segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor.

GARANTIA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Todos os produtos comercializados pela Pamina Acessórios possuem garantia exclusivamente contra defeitos de fabricação.

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail: [email protected]

A solicitação deverá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, acompanhada de:

• número do pedido;
• descrição do defeito identificado;
• fotos ou vídeos que demonstrem o problema.

Após o recebimento das informações, o produto poderá passar por análise técnica para verificação do defeito informado.

Condições para análise:

• o produto não poderá apresentar sinais de mau uso;
• a peça deverá ser enviada em sua embalagem original, sempre que possível;
• produtos danificados por uso inadequado, quebra, contato com produtos químicos, perfumes, água, impactos ou desgaste natural não serão considerados defeito de fabricação.

Sendo constatado o defeito de fabricação, a Pamina Acessórios poderá:

• realizar a substituição do produto;
• disponibilizar crédito para nova compra;
• ou realizar o reembolso do valor pago.

Caso não seja constatado defeito de fabricação, o produto será devolvido ao cliente.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra realizada pela internet no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para solicitar a devolução, é necessário enviar e-mail para: [email protected]

A solicitação deverá conter:

• número do pedido;
• nome completo;
• motivo da devolução.

Condições para devolução:

• o produto deverá estar sem sinais de uso;
• deverá ser devolvido em perfeitas condições;
• acompanhado da embalagem original.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

CONDIÇÕES GERAIS

• Não realizamos trocas por preferência de modelo, cor ou tamanho após o prazo legal de 7 (sete) dias.
• Produtos com sinais de uso, danos causados por mau uso ou modificações realizadas pelo cliente não serão aceitos para troca ou devolução.
• Peças enviadas sem comunicação prévia poderão ser recusadas.
• O envio para análise deverá ser previamente autorizado pela equipe da Pamina Acessórios.
  
  

  REEMBOLSO

  O reembolso poderá ocorrer das seguintes formas:

  Cartão de crédito

  O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme política da operadora.

  PIX ou boleto bancário

  O reembolso será realizado por transferência para conta bancária de titularidade do comprador, em prazo a ser informado após aprovação da devolução.
  
  

  COMO ENVIAR O PRODUTO

   

  Recomendamos que o produto seja embalado adequadamente para evitar danos durante o transporte, preferencialmente utilizando a embalagem original ou similar.